Podaci o voditelju obrade osobnih podataka
Naziv: Tricod Sustavi j.d.o.o.
Sjedište: Podbrezovica 60, Đurmanec
OIB: 25107326401
E-mail: gdpr@tricodsustavi.hr
Voditelj obrade osobnih podataka obrađuje Vaše osobne podatke zakonito, pošteno i transparentno.
Zaštita osobnih podataka i privatnost
Tricod sustavi j.d.o.o. (dalje u tekstu: Tricod) je svjesna koliku pažnju obraćate načinu na koji se koriste informacije o Vama te cijeni povjerenje koje ste nam ukazali. Tricod je posvećen zaštiti Vaše privatnosti te ova obavijest opisuje naše smjernice i pravila o privatnosti. Neposrednim pristankom na obradu vaših podataka u svrhu kupovine i plaćanja te korištenjem Grapp internet stranica i Grapp mobilne aplikacija (oboje zajedno dalje u tekstu: Grapp) dostupne za Android i iOS mobilne uređaje, slažete se sa smjernicama i pravilima opisanim u ovoj obavijesti.
Prikupljanje osobnih podataka
Osobni podaci obuhvaćaju sve informacije koje se mogu koristiti samostalno ili s drugim informacijama za identifikaciju, kontakt ili pronalaženje pojedine osobe (npr. ime, adresa e-pošte, kućna adresa, itd.).
Prilikom narudžbe putem Grapp usluge ili registracije za Grapp uslugu, od Vas će se možda tražiti da unesete svoje ime, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o kreditnoj kartici ili druge pojedinosti kako bismo Vam pomogli u korisničkom doživljaju ili kupnji i olakšali korištenje Grapp usluge ili kupovinu.
Informacije koje nisu osobne (vrsta internet preglednika, broj posjeta, vrijeme provedeno na internet stranici, itd.) te koje se automatski bilježe pristupom Grapp Internet stranicama, Grapp može koristiti isključivo za pregled posjetitelja Grapp Internet stranica te poboljšanje njihovog sadržaja i funkcionalnosti.
U slučaju bilo kakve promjene osobnih podataka (npr. mjesto stanovanja, adresa dostave) što se bilježe tijekom postupka registracije na Grapp Internet stranici, Korisnik je dužan ažurirati izmijenjene osobne podatke. U slučaju da Korisnik nije ažurirao promijenjene osobne podatke na Grapp Internet stranicama ili putem Grapp mobilne aplikacije, Tricod nije odgovoran za bilo kakve poteškoće i pogreške u ispunjavanju naloga za kupnju i isporuka računa.
Kada prikupljamo podatke
Podatke od Vas prikupljamo kada se registrirate za Grapp uslugu, naručujete artikle ili unosite podatke putem Grapp usluge.
Kako koristimo vaše podatke
Podatke koje prikupljamo od Vas prilikom registracije ili kupovine možemo koristiti kako bismo brzo obradili Vaše transakcije, zbog obavljanja naplate, zbog komunikacije s vama ili slanja računa za obavljenu kupovinu
Korištenje lokacije u Grapp mobilnoj aplikaciji
Grapp koristi lokaciju mobilnog uređaja radi lakšeg lociranja i određivanja trenutne parking zone (ukoliko je korisnik to dopustio) .
Prilikom kupovine karte na početnoj stranici prikazat će se lokacija parkinga vašeg vozila te će Vam se omogućiti navođenje do parkinga radi lakšeg pronalaska.
Kako štitimo vaše podatke
Podatke o Vašoj kreditnoj kartici ne pohranjujemo niti obrađujemo na našim poslužiteljima. Umjesto toga upotrebljavamo vanjski sustav za Internet plaćanje (WSPay) koji obrađuje sve transakcije kreditnim i debitnim karticama.
Vaši osobni podaci nalaze se unutar osiguranih računalnih mreža i sustava te su dostupni samo ograničenom broju osoba koje imaju posebna prava pristupa tim sustavima i obavezni su čuvati podatke povjerljivima. Dodatno, upis podataka zaštićen je SSL-om 256 bitne enkripcije a sami prijenos podataka odvija se jedino po TLS 1.2 enkripciji, te ih stoga treće strane ne mogu pregledavati ili koristiti.
Tricod se obavezuje štititi osobne podatke i prikupljati samo one osnovne podatke o Korisniku koji su neophodni za pružanje Grapp usluge.
Korištenje kolačića („Cookies“) preglednika
Cookies („kolačići“) su informacije pohranjene na računalu Korisnika koje služe boljoj funkcionalnosti Grapp Internet stranica. U standardnoj postavci, računalo Korisnika prihvaća cookiese, a ako ih Korisnik želi isključiti, više mu neće biti dostupne opcije poput brzog odabira jednim klikom ili personalizirane početne stranice.
Tricod se ne služi cookiesima za pohranu osobnih podataka, stoga je privatnost Korisnika zagarantirana."
Ostvarivanje vaših prava
Grapp web stranica i mobilna aplikacija omogućavaju vam pristup vašim osobnim podacima te njihov ispravak. U svakom trenutku imate pravo od Tricoda zatražiti brisanje vaših osobnih podataka ili ograničavanje njihove obrade kao i pravo na prigovor vezan uz obradu te pravo na prenosivost podataka. Navedena prava ostvaruju se podnošenjem zahtjeva na e-mail adresu gdpr@tricodsustavi.hr
Sigurnost plaćanja
Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka
WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.
WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.
Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
- Ime i prezime
- Telefon
- Adresa
- Mjesto
- Poštanski broj
- Država
- Vrsta kartice
- Broj kartice
- Vrijeme trajanja kartice
- CVV kod kartice
WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.
WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.
Metode plaćanja
Plaćanje kreditnim karticama:
AMEX, DINERS, DINA, DISCOVER, MASTERCARD, VISA, JCB, DCRCC
Plaćanje dodatnim platnim metodama:
KEKS PAY, ARCASH, PAYCEK, PAYPAL
Reklamacije, prigovori i povrat
Svi prigovori i reklamacije mogu se slati u pisanom obliku poštom ili putem e-maila na:
Tricod Sustavi j.d.o.o., Podbrezovica 60, Đurmanec OIB: 25107326401
info@tricodsustavi.hr
Povrat se vrši po reklamaciji kupca putem elektronske pošte
Rješavanje sporova